Politica de reembolso

 

Compras realizadas por titulares de cuentas no mayoristas

¡Ofrecemos devoluciones gratuitas en 30 días!*

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, vaya a nuestra página Devoluciones y Reclamaciones . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Los costos de envío originales no son reembolsables.

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que lleva su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

 

 

*Excepciones

La ropa y los productos personalizados no se pueden devolver. Esto incluye artículos como kits escolares personalizados, independientemente del contenido, mochilas con logotipos del colegio, etc.

 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en Info@ShopMTProducts.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, comprar un artículo nuevo en línea.

 

 

Compras realizadas por titulares de cuentas mayoristas

Para garantizar un manejo rápido de sus devoluciones, siga estas pautas:

• La solicitud de devolución solo se aceptará si se envía a más tardar treinta (30) días a partir de la fecha en que se recibieron los artículos/paquetes en la ubicación del cliente.

• Envíenos un correo electrónico a Info@ShopMTProducts.com con Devolución como asunto. (No se permiten devoluciones sin autorización previa) Dentro del correo electrónico por favor incluya:
• nombre del comprador
• Número de factura
• Artículos que desean devolver
• razón para regresar

• Si se acepta su devolución, es posible que nos envíen los artículos. Por favor dirija su(s) paquete(s) de la siguiente manera:

*Por favor incluya el nombre del comprador y el número de factura dentro de la(s) caja(s).

Productos MT LLC

Departamento de devoluciones

109 Camino Ámbar Dulce

habitación 647

Davenport, Florida. 33897

• Las devoluciones deben enviarse a nosotros con el flete prepago, no cubrimos los costos de envío de devolución. Si lo solicita, podemos comprar una etiqueta en su nombre y deducir el costo del monto del reembolso.

• Nuestro Departamento de Devoluciones tomará una determinación sobre si emitir un crédito en la tienda, reemplazar los artículos o reembolsar al método de pago original.

• *Nos reservamos el derecho de deducir una tarifa de reposición del 15% (hasta un 50% para kits personalizados). Los artículos personalizados (es decir, mochilas con logotipo) no son reembolsables.
  

 

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno antes de que hayan pasado a producción. Una vez que un pedido ha entrado en producción o se ha completado, el pedido puede cancelarse, pero se tratará como una devolución y se aplicarán todas las políticas descritas en nuestra política de devoluciones. Si un producto es personalizado (como mochilas), no se pueden devolver y se facturará al cliente el precio total de compra, independientemente de si el cliente decide aceptar la entrega de los artículos.

 

En el caso de que el pedido contenga un kit que ya haya sido completado (empaquetado por producción), la cancelación se tratará como una devolución y se aplicarán todas las posibles tarifas de reposición.

 

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Los reclamos por faltantes deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía.

 

 

 

 

Política de envío nacional

 

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían los fines de semana ni festivos.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

 

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Cuando realiza un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquiera de estos artículos se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las compañías navieras que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa.

Método de embarque	Tiempo de entrega estimado
UPS Ground	1-7 días hábiles
UPS 2.º día aéreo	2 días hábiles
Ahorro de aire al día siguiente de UPS	1 día hábil
UPS al día siguiente	1 día hábil
Correo de primera clase de USPS	1-3 días hábiles
Correo prioritario de USPS	1-3 días hábiles
Correo prioritario de USPS Express	1-2 días hábiles

 

*Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega. Consulte los sitios web de los transportistas para obtener estimaciones de entrega actualizadas, garantías y más. MT Products LLC no es responsable de los retrasos en el envío incurridos, independientemente del transportista y del servicio adquirido.

 

 

Envío a apartados de correos o direcciones APO/FPO

MT Products LLC realiza envíos a direcciones dentro de los EE. UU. y sus territorios.

 

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

 

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

MT Products LLC solo recauda impuestos sobre las ventas dentro del estado de Florida y no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido fuera de Florida. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

 

Daños y perjuicios

MT Products LLC no es responsable de ningún producto dañado, perdido o robado durante el envío. Si el paquete que recibió está dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos presentar un reclamo al transportista del envío. Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.

 

Valor declarado

Titulares de cuentas mayoristas

Todos los envíos mayoristas se realizan a través de UPS Ground a menos que se solicite lo contrario. UPS proporciona automáticamente un valor declarado de $100. A solicitud del comprador, se podrá declarar el valor real de cualquier envío, hasta $50,000 por etiqueta. Cuando se abra su cuenta, notifíquenos si desea que declaremos el valor real de todos sus envíos.

Para obtener más información sobre el valor declarado de UPS, visite: https://www.ups.com/us/en/shipping/services/value-added/declared-value.page

Se le cobrarán al comprador todos los gastos de envío adicionales. Si la cuenta tiene 30 términos netos, los cargos adicionales se reflejarán en la factura final. Si la cuenta está vencida según los términos de recepción, los cargos adicionales se estimarán en el momento en que se envíe la factura, redondeados al dólar entero más cercano.

Ya sea que el comprador elija contratar un seguro de envío o no, MT Products LLC no es responsable de ningún producto dañado, perdido o robado durante el envío.

 

Titulares de cuentas no mayoristas

Todos los Envíos incluyen un seguro de transportista por el importe de los productos adquiridos. Este costo adicional ya está incluido en el costo de envío pagado por usted.

En caso de que su envío se pierda, se dañe o se lo roben, comuníquese con nosotros para que podamos abrir un caso con el transportista. Cada situación es diferente y MT Products LLC no puede controlar qué decisiones se toman en cuanto a reclamaciones con los transportistas. Sin embargo, trabajaremos con usted para resolver cualquier problema que surja y entregarle sus productos.

 

 

 

 

Política de envío internacional

Actualmente no realizamos envíos fuera de EE. UU.